Республикадаги фуқароларнинг ариза ва шикоятлари тўғрисида маълумот (2021-2022 йил 6 ойлик)

Республикадаги фуқароларнинг ариза ва шикоятлари тўғрисида маълумот (2021-2022 йил 6-ойлик)

 Соғлиқни сақлаш вазирлигига 2022 йил I ярим йили давомида келиб тушган мурожаатлар тўғрисида маълумот

Соғлиқни сақлаш вазирлигига 2022 йил биринчи ярим йиллигида келиб тушган жисмоний ва юридик шахслар мурожаатлари таҳлил қилинди:

Унга кўра, жорий йилнинг ярим йиллиги давомида Соғлиқни сақлаш вазирлигига 44 780 та мурожаат келиб тушган бўлиб ўтган йилнинг мос даврига (41 052 та) нисбатан 9 фоизга ортган. Жумладан:

Президент виртуал ва Халқ қабулхоналари орқали 34 920 та (2021 йил 30 709 та), Бош вазир виртуал қабулхонаси орқали 39 та (2021 йил 138 та), Бош прокуратуранинг ишонч телефони орқали 2 264 та (2021 йил 2 378 та), Касаба уюшмалари Федерациясининг ишонч телефони орқали 457 та (2021 йил 1 223 та), Соғлиқни сақлаш вазирлигига бевосита 7 100 та (2021 йил 6 604 та) мурожаатлар рўйхатдан ўтказилган.

Жисмоний ва юридик шахслардан келиб тушган мурожаатларни кўриб чиқиш натижаларига кўра 24 221 та мурожаатлар ижобий, 20 490 та мурожаат тушунтириш бериш орқали хал қилинган, 69 та мурожаат кўриб чиқиш рад этилган.

Ҳудудлар кесимида кўрилганда 14 ҳудуддан 12 тасида мурожаатлар сони ўртача ҳисобда 9 фоизга ошган, жумландан, Сирдарё вилоятида 1 609 та мурожаат бўлиб, 2021 йилга (1 251 тани) нисбатан 29 фоиз, Наманган вилояти 3 788 та мурожаат бўлиб 2021 йилга (2 971 тани) нисбатан 27 фоиз, Сурхондарё вилояти 5 135 та мурожаат бўлиб 2021 йилга (4 074 тани) нисбатан 26 фоизга, Жиззах вилояти 2 761 та мурожаат бўлиб 2021 йилга (2 239 та) нисбатан 23 фоиз, Қорақалпоғистон Республикаси 1 658 та мурожаат бўлиб 2021 йилга (1 460 та) нисбатан 14 фоиз, Самарқанд вилояти 3 978 та мурожаат бўлиб 2021 йилга (3 689 та) нисбатан 8 фоиз, Андижон вилояти 3 068 та мурожаат бўлиб 2021 йилга (2 862 та) нисбатан 7 фоиз, Бухоро вилояти 1 832 та мурожаат бўлиб 2021 йилга (1 720 та) нисбатан 7 фоиз, Навоий вилояти 1 439 та мурожаат бўлиб 2021 йилга (1 356 та) нисбатан 6 фоиз, Хоразм вилояти 1 631 та мурожаат бўлиб 2021 йилга (1 542 та) нисбатан 6 фоиз, Тошкент вилояти 4 284 та мурожаат бўлиб 2021 йилга (4 137 та) нисбатан 4 фоизга ортган.

2 та ҳудудда мурожаатлар сони ўртача ҳисобда 5 фоизда камайган, жумландан, Тошкент шаҳри 4 963 та мурожаат бўлиб, 2021 йилга (5 263 та) нисбаттан 6 фоизга, Фарғона вилояти 3 424 та мурожаат бўлиб, 2021 йилга (3 618 та) нисбатан 5 фоизга камайган.

Мурожаатлар аҳоли томонидан кўтарилган масалалар кесимида ўрганилганда қуйидаги асосий йўналишлардаги муаммолар мавжудлиги аниқланди:

1) давлат бюджети маблағлари ҳисобига стационар тиббий ёрдам олиш – 10 249 та (23 фоизи). Шундан 6 724 таси давлат бюджети маблағлари ҳисобига давланиш учун имтиёзга эга бўлмаган фуқаролар, 3 525 таси имтиёзи бўлсада навбат кутишини истамаган. Мурожаатлар бўйича фуқароларга тегишли 2

тушунтиришлар берилган ва белгиланган тартибда тиббий ёрдам ташкил этилган.

2) соҳа ходимларининг фаолиятидан норозилиги бўйича шикоятлар – 7 076 та (16 фоизи). Жумладан, 2 842 та мурожаатлар ўрганиш натижаларига кўра асосли деб топилган ҳамда тегишли чоралар кўрилган.

3) ногиронликни белгилаш, муддатини чўзиш билан боғлиқ масалалар юзасидан – 4 078 та (9 фоизи). Жумладан, ушбу мурожаатларнинг 2 046 таси асосли деб топилган ва ижобий хал этилган. 2 032 тасига етарли асослари мавжуд эмаслиги сабабли тушунтириш ва ҳуқуқий маслаҳатлар берилган.

4) иш билан таъминлаш, ишга тиклаш, меҳнат низолари масалалари – 2 058 та (5 фоизи) ташкил этмоқда. Шундан 712 та мурожаат ижобий ҳал этилган.

5) дори-дармон ва тиббий буюмлар билан таъминлаш масалалари – 1 945 та (4 фоизи) ташкил қилмоқда; Шундан, 1 226 та мурожаат қаноатлантирилган.

Юқоридаги келиб тушаётган мурожаатларни қисқартириш мақсадида жорий йил 6 ойи давомида Республиканинг 14 та ҳудудидан 7 тасида жумладан, Қашқадарё, Наманган, Сурхондарё, Фарғона, Бухоро, Хоразм ва Навоий вилоятларида вазир, ўринбосарлар ва тиббиёт ходимларидан иборат ишчи гуруҳ томонидан сайёр қабуллар ва тиббий кўриклар ўтказилди. Қолган ҳудудларда режа-график асосида сайёр қабул ва тиббий кўриклар ташкиллаштирилмоқда.

Мазкур мурожаатлар таҳлили асосида қуйидаги норматив-ҳужжатлар лойиҳалари бўйича таклифлар ишлаб чиқилган ва киритилган:

1. Ўзбекистон Республикаси Президентининг 2021 йил 25 майдаги “Соғлиқни сақлаш соҳасини комплекс ривожлантиришга доир қўшимча чора-гадбирлар тўгрисида” ПҚ-5124-сонли қарори;
2. Ўзбекистон Республикаси Президентининг 28.07.2021 йил “Соғлиқни сақлаш соҳасида ихтисослаштирилган тиббий ёрдам кўрсатиш тизимини янада такомиллаштириш чора-тадбирлари тўғрисидада”ги ПҚ-5199-сон Қарори;
3. Вазирлар Маҳкамасининг 08.02.2022 йилдаги “Тиббий-ижтимоий экспертиза хизмати ташкилий тузилмасини ва фаолиятини ташкил этишга оид норматив-ҳуқуқий ҳужжатларни тасдиқлаш тўғрисида”ги 62-сон қарори;
4. Ўзбекистон Республикаси Президентининг 17.05.2022 йил “Тиббиёт муассасалари ходимларини моддий қўллаб-қувватлаш ҳамда рағбатлантиришни кучайтириш чора-тадбирлари тўғрисида”ги ПФ-136-сон Фармони.

 Инфографика